die vier Service-Versprechen von haimer care
HAIMER CARE wurde entwickelt, um Sie in jeder Situation optimal unterstützen zu können. Wir halten Ihnen den Rücken frei, sodass Sie sich zu 100% auf Ihre Bearbeitung konzentrieren können.
Die 4 Elemente von CARE - Competence, Assistance, Repair, Education - bestimmen das tägliche Handeln bei HAIMER und sind gleichzeitig unser Qualitätsversprechen an Sie.
c - COMPETENCE
Die große Vielfalt unserer Kunden aus über 100 Ländern und den verschiedensten Bereichen, verlangt uns enorm viel ab. Ohne kompetente Personen auf allen Ebenen, wäre die Bewältigung dieser Aufgabe nicht möglich.
Bei HAIMER ist es selbstverständlich, dass all unsere Mitarbeiter regelmäßig geschult werden und damit auch auf anspruchsvollste Aufgaben vorbereitet sind.
Durch unser umfangreiches Ausbildungssystem mit mehr als 50 Auszubildenden stellen wir sicher, dass wir auch in Zukunft Ihren hohen Ansprüchen gerecht werden.
Mit HAIMER CARE werden Sie immer das Vergnügen haben mit echten Experten zu arbeiten.
a - ASSISTANCE
Bei HAIMER stehen unsere Kunden immer an erster Stelle. Egal welche Herausforderungen Ihnen begegnen, Sie können sich auf unsere Unterstützung verlassen.
Mit 16 Sales- und Service Niederlassungen, 6 Logistik Zentren und 2 technischen Anwendungszentren sind wir bestens vorbereitet, um Ihnen bestmöglichen, lokalen Service anzubieten.
Mit HAIMER CARE haben Sie immer einen starken Partner an Ihrer Seite.
r - REPAIR
Wir können nicht alle Risiken für Ihre Maschinen ausschließen, aber bei HAIMER garantieren wir Ihnen, dass wir all Ihre Probleme so schnell und unkompliziert wie möglich lösen.
Bei unseren Kollegen im After-Sales handelt es sich um wahre Experten mit jahrelanger Erfahrung. Sie sind in der Lage die meisten kleineren Schwierigkeiten zu lösen ohne überhaupt vor der Maschine zu stehen. Falls doch Reparatureinsätze notwendig sind, ist unser Team mit über 50 Anwendungstechnikern weltweit in der Lage schnellstmöglich zu reagieren und so gut wie jedes Problem direkt vor Ort zu beheben.
Mit HAIMER CARE sind Ihre Maschinen in kürzester Zeit wieder voll einsatzfähig.
e - EDUCATION
Bei der rasanten technologischen Entwicklung ist es nicht einfach, das Know How Ihres Personals Up-to-date zu halten. HAIMER übernimmt auch das für Sie. Wir kümmern uns nicht nur um Ihre Maschinen sondern auch um die Ausbildung Ihrer Bediener.
Grundlagentraining ist ein fester Bestandteil jeder Inbetriebnahme von HAIMER Maschinen. Dadurch lernen Ihre Angestellten von Anfang an den einwandfreien Umgang mit Ihren neuen Geräten.
Fortgeschrittene Trainingssessions, perfekt abgestimmt auf Ihre Anforderungen, erlauben Ihnen das Maximum aus Ihren Geräten zu herauszuholen. In der HAIMER Academy können Sie an Experten-Workshops rund um die Themen "Industrie 4.0" und "Prozessoptimierung in der Zerspanung" teilnehmen.
Mit HAIMER CARE können Sie sicher sein, dass in Ihrer Werkzeugvoreinstellung nur Experten arbeiten.
Produktmanager Stefan Echle
erklärt den Mehrwert von HAIMER Care für unsere Kunden:
Mit HAIMER Care können Sie sicher sein, dass in Ihrer Werkzeugvoreinstellung ausschließlich von HAIMER geschulte Experten arbeiten. Ihre Geräte erfahren die beste Pflege durch regelmäßigen Service und Wartungen inkl. Zertifizierung.